2月3日，启东市劳动人事争议仲裁院收到一封特别的来信，这封信来自安徽省怀远县徐圩乡永红村，寄信人为该机构之前审理的案件当事人刘某，信中寥寥片语，却表达了对仲裁机构和援助律师的诚恳谢意。
事情追溯到2022年9月3日，在启务工的刘某因工受伤后，未与用人单位协商好工伤赔偿，与其父亲和叔叔在启东滞留了3天，眼看家人的假期即将到期，万般焦急下，刘某一行人来到仲裁院寻求帮助。
仲裁院工作人员详细了解情况后，告知刘某可以通过法律援助来维护合法权益，并立即帮助其联系了市司法局法律援助中心。法律援助中心接到刘某申请后立即指派职工法律援助站值班律师朱钦卿为刘某提供援助服务。在朱律师的指导下，刘某办理了相关手续，提交了劳动仲裁申请材料，终于在9月6日晚前踏上了归家的路途。该案经过仲裁委多次调解，最终于2022年11月10日成功达成协议，刘某也如愿拿到了赔偿款。
启东市劳动人事争议仲裁院贴心设置服务站点，通过市司法局指派援助律师轮流值班，细致耐心接待劳动者来电来访，倾听诉求、答疑解惑，对诉求单一、争议不大的案件，直面调解，将纠纷化解在萌芽状态；为符合条件的对象提供优质、及时、高效的法律援助服务。
服务站的成立，有效地降低了职工的维权成本和精力，让他们就近就快解决“急难愁盼”问题。以服务站为依托，通过咨询、援助、调解、仲裁相结合的方式，整合多部门职能，为保障劳动者合法权益提升了服务“温度”。