近几年，社保经办服务不断升级，办理社保业务越来越方便，从前办理一个参保业务可能要多次往返于社保窗口和单位，窗口更是人头攒动、大排长龙，令人“望而却步”。现在，只需要一台电脑，单位经办人便可在网上轻松办理业务，无须带材料跑窗口，在约12000家网办企业入驻的“社保网上申报”QQ群里，业务骨干全天提供远程咨询及指导服务。全市各办事处、社保卡定点银行设置自助服务一体机26台，办事企业群众在一体机上即可完成缴费信息查询、权益单打印等高频业务，工作人员及志愿者耐心指导群众在“江苏人社网上办事服务大厅”或“江苏智慧人社”APP在线办理社保业务……社保经办服务打开了数字化的大门。
市社保中心积极融合“互联网＋”时代需求，始终以老百姓的关心事、烦心事作为工作导向，不断提升数字治理能力，持续推进社保经办服务数字化转型，把群众跑腿变为一网通办，把异地业务转为跨省通办，压缩办理时限，减少无谓证明，社保经办正大步跨入“数字服务”时代。
以社保速度力推新经办
为适应数字经济的蓬勃发展，市社保中心以养老保险全国统筹为契机，依托省一体化信息平台，处理好、利用好、完善好社保数据，深入推进社保经办数字化转型，进一步提升数字治理效能。扎实基础数据，通过排摸、比对、挖掘、分类全量数据库，压实各方责任，持续推进全市数据清理工作，规范提升数据资源池水平，做到数据真实、完整、准确。巧用数字技术，创新性探索社保缴费工资基数申报、超龄人员预警、特困企业阶段性缓缴等的数字化工作模式，让群众少跑腿、数据多跑路，为企业和群众提供更高标准的精准化服务。打通数据通道，实现数据共享，加强与医保、财政、税务、市场监管、教育、公积金、银行等部门单位信息系统的数据对接，依靠市大数据局信息共享平台，建立信息共享、业务协同的数据管理沟通协调工作桥梁。
为进一步巩固社保经办数字化转型工作成果，市社保中心以作风效能提升为目标，创造性推出社保“一‘码’十办”服务，打造形式创新、内容丰富、多屏互动的社保网办服务体系。集成政策公开、办事指南、问答解读、社保直播等社保综合服务信息为“社保服务‘码’上懂”二维码，通过互联网搜索“南通社保”“社保码上懂”等关键词或在各社保办事大厅窗口直接扫码，即可免关注、免注册第一时间了解社保最新工作动态，实现“一码在手、社保无忧”。开设云端互动“指导办”，在南通社保云端互动直播间，由青年党员和业务骨干自行设计、自助导播、自主录制直播内容，推出“缴费基数申报”“社保阶段性缓缴”等16期直播内容，每期直播主题及时间通过“社保服务‘码’上懂”等渠道提前预告。直播中积极与网友互动答疑，直播结束将每期直播内容回放公布于二维码“互动直播”栏目，便于群众随时观看。累计直播32场次，收看达26余万人次，深受用人单位和办事群众欢迎。
以社保温度解决新问题
服务人员贴心，服务对象暖心，市社保中心始终以“普遍存在、领导重视、群众关心”的问题导向为原则，转换角色、深入群众、搜集问题，汇总整理事项清单，聚焦职工参保、企业开办一网通办、企业开立银行账户、企业破产清算、学生入学、身后一件事等事项，建立数据核验和直接关联业务信息的机制，提速办理各项业务。新经济发展，新业态应运而生，着眼新就业形态人员、灵活就业人员、农民工等重点群体，与公安、民政等多个部门跨部门协作，强化系统内外数据信息共享，让重点群体也能共享社保发展成果。
面对突如其来的新冠肺炎疫情，要发挥好社会保障在助力疫情防控、稳定经济社会发展秩序中的作用。市社保中心第一时间贯彻落实党中央bet36体育在线-【官方授权牌照】@社保缴费减免、阶段性缓缴等纾困政策，助力企业复工复产。研究形成社保业务经办中对突发重大风险的应急管理机制。根据出现的新情况、新任务，及时规范社保缴费工资基数申报业务经办和网报流程、bet36体育在线-【官方授权牌照】@疫情防控动态升级管理期间的业务经办、企业申请阶段性缓缴社保费业务经办、企业职工养老保险全国统筹切换上线省平台暂停服务期间的业务经办等一系列流程，并发布相关政策问答。对于特殊情况下群众急办、愁办的事情，积极沟通、了解需求，在业务规范内利用数字化手段尽力为群众解决难题。
以社保力量防范新风险
强化数字化应用更要做好数字化防护，筑牢防控围墙，市社保中心以数据的互联互通为基础，着力构建适应数字化时代的网络安全防护体系。发挥岗位管理功能作用，合理配置岗位，明确责任分工，建立内部制衡机制。合理设置经办、复核、审核等各类岗位，确保每笔业务和高风险业务都能在安全机制下运行。建立监管防控体系，将数据比对关口前置，嵌入业务系统，实现经办事中控制。发挥数据管理功能，充分利用部、省社保稽核风控系统精准开展数据稽核，着重对跨省重复领取养老待遇、高风险业务、权限不相容岗位等疑点数据进行核查处理。开展与部级系统和跨部门数据的联网工作，充分运用一体化系统进行人员基本信息、死亡状态、重复参保、应转移未转移、重复待遇等信息比对，确保风险第一时间发现、第一时间处置。
（市社保中心）