为进一步提升政府公共服务效能，提高全市12333咨询员服务水平， 11月10日，市人社信息中心举办2022年全市12333咨询员培训班，全市共25名咨询员参加。此次培训主题为“劳动监察举报投诉实务和劳动人事调解仲裁实务”，现场邀请到市劳动监察支队支队长邢建忠、副支队长王亚明以及市仲裁院夏志敏授课指导。
培训课程主要包括窗口来访接待工作中需要注意的十三类主要情况、六大主要监察事项及劳动争议仲裁主要流程和常见劳动争议等内容，并结合相关案例进行深度剖析，同时，也针对咨询员们在平时工作中遇到的疑难问题进行了耐心细致的答疑解惑。
通过此次培训，不仅增强了咨询员的业务处置能力，提高了咨询解答水平和技巧，同时也为开放全市咨询员接听劳动保障监察投诉举报专席和劳动人事争议调解服务专席打下坚实的业务基础。
（市人社信息中心）